Comentarios en: Norton 360: Como que no http://blog.intuicionlogica.com/norton-360-como-que-no/ Un blog sobre Internet y sus empresas, estrategias y tecnologías. Sobre aparatos o "gadgets" que nos gustaría tener y que no. Y sobre ciencia, matemáticas, lógica y pensamiento crítico. Y... ¿Sigo? Tue, 15 Jun 2010 19:50:04 +0000 http://wordpress.org/?v=abc hourly 1 Por: Enrique http://blog.intuicionlogica.com/norton-360-como-que-no/comment-page-1/#comment-10 Enrique Tue, 16 Sep 2008 23:12:44 +0000 http://www.intuicionlogica.com/blog/?p=8#comment-10 Alfonso, Sí, quizás fui "demasiado benévolo". Y estoy de acuerdo contigo en que el servicio técnico es calamitoso: también yo pasé por la papeleta del li9nk inexistente o del consejo absurdo (tipo "formateee su disco duro, haga el pinopuente tres veces y dos horas de meditación trascendental, luego vuelva a reinstalar Windows, Norton 360 y todo lo demás... y si no le funciona bien nos vuelve a llamar". Así yo también sé dar "servicio al cliente". Ah, y también sufrí lo del ccSvcHst, los problemas con Outlook... Poco después de publicar el <i>post</i> apareció una "versión 2.0"... que nunca llegué a probar. Curiosamente parece ser que no se ofrecía como actualización a los sufridos usuarios de la 1.0, sino que había que comprarla - y aparte de parecerme una tomadura de pelo ni me lo planteé. También poco después de publicar el <i>post</i> desinstalé Norton 360 de todos mis ordenadores - con lo que la pasta que había pagado por él... pues nada, como si la hubiese quemado. Ahora he decidido no poner todos los huevos en la misma cesta, al menos por el momento, y utilizo diferentes cosas: Norton Internet Security en uno de mis ordenadores (que no está mal, desde luego es infinitamente mejor que el 360), y el "Spyware Doctor con Antivirus" de PC Tools en otros, que me gusta bastante. También probé Panda, que tiene un "nosequé" que no me apasiona... aunque reconozco que no tengo ninguna queja en especial contra él. Gracias por tu comentario y un saludo. Alfonso,

Sí, quizás fui “demasiado benévolo”. Y estoy de acuerdo contigo en que el servicio técnico es calamitoso: también yo pasé por la papeleta del li9nk inexistente o del consejo absurdo (tipo “formateee su disco duro, haga el pinopuente tres veces y dos horas de meditación trascendental, luego vuelva a reinstalar Windows, Norton 360 y todo lo demás… y si no le funciona bien nos vuelve a llamar”. Así yo también sé dar “servicio al cliente”.

Ah, y también sufrí lo del ccSvcHst, los problemas con Outlook…

Poco después de publicar el post apareció una “versión 2.0″… que nunca llegué a probar. Curiosamente parece ser que no se ofrecía como actualización a los sufridos usuarios de la 1.0, sino que había que comprarla – y aparte de parecerme una tomadura de pelo ni me lo planteé.

También poco después de publicar el post desinstalé Norton 360 de todos mis ordenadores – con lo que la pasta que había pagado por él… pues nada, como si la hubiese quemado. Ahora he decidido no poner todos los huevos en la misma cesta, al menos por el momento, y utilizo diferentes cosas: Norton Internet Security en uno de mis ordenadores (que no está mal, desde luego es infinitamente mejor que el 360), y el “Spyware Doctor con Antivirus” de PC Tools en otros, que me gusta bastante. También probé Panda, que tiene un “nosequé” que no me apasiona… aunque reconozco que no tengo ninguna queja en especial contra él.
Gracias por tu comentario y un saludo.

]]> Por: Alfonso Moreno http://blog.intuicionlogica.com/norton-360-como-que-no/comment-page-1/#comment-9 Alfonso Moreno Tue, 16 Sep 2008 22:39:33 +0000 http://www.intuicionlogica.com/blog/?p=8#comment-9 Habeis sido muy benevolo con Norton 360. En mi opinion es una verdadera porqueria. Cometi el error de instalarlo en 4 ordenadores de mi empresa y en todos tengo los mismos graves problemas: 1 Un archivo ccSvcHst que no cierra e impide al ordenador cerrar normalmente o reiniciarse 2 Los equipos se ralentizan aun mas que con versiones anteriores 3 Al no poderse cerrar los programas normalmente, se han ocasionado fallas en algunos programas como el Outlok 4 Lo mas grave es que en soporte tecnico te envian a un link supuestamente para descargar un parche, y el link no funciona ni con elI Explorer, no con Mozila, ni con Chrome!!! 5 Tambien te indican intervenir Manualmente el registro y tampoco!!! 6 Finalmente lo unico que hacen los flamantes ingenieros y tecnicos de Symantec es tratar de ocultar todas las fallas de su mal experimento y no asumir ninguna responsabilidad. Esto me parece una absoluta falta de respeto con lo s clientes. Que opinas? Ah: Me acabo de enterar que ademas el Norton 360 tiene una GRAVE FALLA de seguridad, que estan trataando de corregir con un "parche".!!!! Habeis sido muy benevolo con Norton 360. En mi opinion es una verdadera porqueria. Cometi el error de instalarlo en 4 ordenadores de mi empresa y en todos tengo los mismos graves problemas:
1 Un archivo ccSvcHst que no cierra e impide al ordenador cerrar normalmente o reiniciarse
2 Los equipos se ralentizan aun mas que con versiones anteriores
3 Al no poderse cerrar los programas normalmente, se han ocasionado fallas en algunos programas como el Outlok
4 Lo mas grave es que en soporte tecnico te envian a un link supuestamente para descargar un parche, y el link no funciona ni con elI Explorer, no con Mozila, ni con Chrome!!!
5 Tambien te indican intervenir Manualmente el registro y tampoco!!!
6 Finalmente lo unico que hacen los flamantes ingenieros y tecnicos de Symantec es tratar de ocultar todas las fallas de su mal experimento y no asumir ninguna responsabilidad. Esto me parece una absoluta falta de respeto con lo s clientes. Que opinas?
Ah: Me acabo de enterar que ademas el Norton 360 tiene una GRAVE FALLA de seguridad, que estan trataando de corregir con un “parche”.!!!!

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